UCHome运营者，如何有效提高站内互动

一个好的网站成功的原因各不相同，但是，有一点是不能忽视的，那就是用户的互动和参与性。在UCH搭建的SNS强交互性社交站点，人们可以在这里发布信息，沟通交流，人们也可以在这里阐述自己的观点或者评论，再或者在这里交朋识友。从BBS、博客或者SNS网站等等，不管其概念如何，所需要的技术支持如何，功能如何，它们都有一个共同点，那就是让每一个会员都成为参与者和贡献者。因此任何网站要有互动性，才可以说它具有发展的潜能;离开了用户的互动和参与性，网站就是一堆废墟。今天笔者就和大家交流下如何提高UCH站内互动，赢得良好的口碑且很好地聚集人气。

在以UCH搭建的SNS网站中，互动性包括以下几方面：  
①评论：用户对网站的任何用户发布的东西时行评论。如：会员对日志、相册、分享等的回复
②分享：会员针对某些具体事物进行分享，如：会员分享的音乐、图文等  
③聊天：会员之间的聊天行为，如：短消息、打招呼、留言等
④轨迹：会员之间的一些行为轨迹，如：踩一脚
⑤排名：对某些具体事物进行排行。如：博客排行、相册排行、最受欢迎会员排行等  
⑥ 聚会：让会员通过网上和网下进行互动。

第一：站内客服培养用户互动习惯
客服具体工作，每天随机给100个会员打招呼、100个用户留、每天回复日志N篇、踩一脚N个。
如下图：烟台空间(u.ytbbs.com)的日志、图片的回复率都很高，但是每天打招呼很低。我们就安排客服每天给100个当前在线的会员打招呼。因为是培养用户打招呼的习惯，所以客服做此项工作只做了5天（4月10日-4月15日）。可以从图中看出在接下来的几天里，虽然我们客户已经停止工作，但是打招呼的数量继续在上升，现在我们的客服一上线，最少就是几百个新招呼，会员已经有相互之间打招呼的习惯。

（u.ytbbs.com打招呼统计）


第二：增加排行榜显示位置，强调排名重要性
无论是什么类型的站点，都需要一批核心会员的支持，然后通过核心会员活跃并带领其他会员产生互动。所以我们一定要善于发现和挖掘有潜力的会员，一旦发现有会员比较活跃，我们就要给予会员一定的奖励和荣誉。然而通过各种排行榜是对会员价值认可最好表现方式！首页“我要上榜”不但能满足用户展示自我的需求，还能消费站内积分，带动站内互动。   
如下图：HR家园（home.17hr.com）在feed首页设置了“我要上榜”，还设置了一个“HR之星”，HR之星的评选条件之一就是空间浏览量最高。如果我们把这些评选条件换成各种参数，那么运用起来就能取得指哪打哪的效果了。通过设置各种榜单来奖励会员，树立全站明星榜样让更多的用户成为活跃会员。

第三：开展有奖活动
最现实的手段，通过论坛会员互动的各种指数评定，周期性开展有奖活动，活动产品定位必须关键，廉价第一，实用第二，实际第三，让会员有实惠可图，带动互动主动性，提高用户的贡献和参与热情。通过多次活动成功自然就有口碑相传递增人气。
如下图：网城空间（home.cnnb.com）每天都有大量的美女传图，但是基于SNS的好友关系，很多优质图片都不能被更多的会员看见并参与互动。所以我们策划了一个“美女真人秀”活动。从下图可以看出活动期间（4月25日-5月15日），图片回复数从每天85上升到每天2400。并且此方法屡试不爽，在上下班、17HR等站点都能取得非常不错的效果。

（home.cnnb.com图片回复数统计）
附带几个正在进行的活动地址：
上下班：http://www.shangxiaban.cn/task.php?taskid=2
网城空间：http://home.cnnb.com/task.php?taskid=2
烟台空间：http://u.ytbbs.com/task.php?taskid=1



第四：组织线下聚会
见面三分情，人不管彼此在网上关系如何，一旦面对面，总会产生一些情份。人作为自然界中的高级动物，面对面的接触能够形成具体的形象，声音，留下特定的印象，最终形成长久而且牢固的关系；一般人对网友是一个不太明确，充满想象空间的模糊认识，任凭你在网上发无数篇帖子，往往不足于聚会时的一面之缘。
在我们的一些试点活动后发现，一次主题不错的活动，第二天网站的UV/PV都会有较大幅度提升，相关话题、照片的评论回复都有客观的数字。
UCH如何做好线下活动，请参考以下2篇文章：

大鹏：UCHome运营经验谈 如何搞一次成功的线下活动
http://www.discuz.net/thread-1217173-1-1.html
郝晓琳：UCenter Home如何做线下活动
http://www.discuz.net/thread-1180174-1-1.html

总结：  
互动性是一个网站灵魂，也是一个网站成功的标志之一，作为一个网站运营者，其中一项最主要的工作，就是加强网站与用户的互动，提高用户与用户之间的沟通和交流，激励用户的参与和贡献，总之，一定要让用户对你的网站产生依赖性，直白的说就让用户觉得这里“好玩”,只有这样才能提高网站的活跃用户数和黏度。